Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Retours

Les clients peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours après la réception de leur commande. Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous pourrons vous demander des photos de l'article afin de nous aider à résoudre le problème.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.

Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais elle peut être retournée conformément à cette politique.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : orlix.global@gmail.com